コールセンター

  1. コールセンターとソーシャルメディアを統合しよう

    過去には、企業の認識を得るためにソーシャルメディアが使われ、顧客サービスにコールセンターが使われていました。しかし今では、より多くの企業がソーシャルメディアを日々の顧客サービス活動に統合しています。米国の最近の調査では、ソーシャルメ…

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強力なソーシャルメディア戦略に必要な4つの要素

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