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コミュニケーションデータをAIが分析する「DECode」がスタート

トランスコスモス株式会社は、Web/EC/コールセンター/SNS/チャットなどのチャネルから収集したコミュニケーションデータをクラウド上で統合し、その情報をAIで分析・活用する独自DMP(データマネジメントプラットフォーム)サービス「transcosmos decode(トランスコスモス デコード)」の新たな提供を2017年2月22日発表いたしました。提供開始は2017年4月からを予定しています。 

サービス開始の背景

現代ではコミュニケーションチャネルが多様化し、複数のチャネルを行き交いながら情報の収集や商品購入をすることが多くなりました。しかしそれぞれのチャネルの購入履歴や反応履歴などの情報を統合し、連携させることは難しい状況なのも事実でした。そこでDMPが登場しクラウド上でのシステム連携が容易にはなりましたが、実際には外部システムと連携してマーケティングを自働化させるには多くの労力と時間が必要となる課題が残っていたのです。 

「DECode」の開発について

「DECode」は統合化、可視化、自働化の課題を解決するために開発されました。これにより消費者の行動データを分析・解読することが可能となり、消費者それぞれに与える感動体験を通して企業のファンを作り出します。そしてファンに選ばれる企業へ成長するためのDMPサービスともいえるでしょう。また、この「DECode」はトランスコスモスの豊富な経験やノウハウと、トレジャーデータ株式会社のクラウドサービスを利用することでローコストでのシステム構築を実現させています。 

まとめ

「DECode」はデータ量や使用する機能によって月額の利用料が変動するため、まずは小規模で始め、状況を判断しながら徐々に使用料を増やしていくことも可能です。多様化するチャネルからの情報を統合し、分析・解読することはこれからの時代のマーケティングには重要になってくるので、少しずつでも今から実験していくことは大切なことだといえるでしょう。 
 
参照元:トランスコスモス
執筆者:竹内洋樹
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