Webマーケティングニュース

効果の可視化に最適!Facebookがチャットボット用分析ツールを発表

チャットボットはWebマーケティングでちょっとしたトレンドになっています。注目が集まったのはチャットアプリの人気上昇と、人工知能技術の発展という2つの要素が重なったためです。

そしてチャットボットに力入れている企業のひとつFacebookが、チャットボット分析ツールを導入すると発表しました。

チャットボット分析ツール導入の背景

Facebookはプラットフォーム全体で広告に力を入れていますが、メッセンジャーで広告を運用するには限界がありました。そこでメッセンジャーを通してユーザーに製品を購入させやすくすることで、収益に繋がるようにしているのです。

メッセンジャーで利用できるチャットボットもFacebookの戦略の1つです。チャットボットに簡単なやり取りや決まった必要手順を任せることで、メッセンジャーを利用したショッピングを簡略化します。

そして今回Facebookはチャットボット分析ツールを導入し、効果の評価とROIの測定をできるようにしました。

分析ツールの機能

チャットボット分析ツールを使って得られる結果はいくつかあります。

  • チャットボットのインタラクトを%表示
  • ユーザーのセグメンテーション
  • セグメントのデモグラフィックの詳細

など他多数

ボットの分析結果を見るには、下記のアプリ用Facebook Analyticsのダッシュボードに分析したいアプリを追加しましょう。
https://www.facebook.com/analytics/?__aref_src=devsite&__aref_id=blog

まとめ

分析ツールを利用することでチャットボットの効果が可視化されます。結果によって計画の微調整でき、マーケティングに活用しやすくなるでしょう。

参照元:アプリ用Facebook Analyticsのニュース
執筆者:yuma

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